Пользовательское соглашение

Редакция 1.0 от 12.08.2026.

Оператор / Администрация: Бардин Иван Станиславович, физическое лицо, применяющее НПД

ИНН: 301726530015

Адрес для обращений: г. Санкт-Петербург, ул. Среднерогатская, д. 11, кв. 345

Сайт: floraswap.ru

Поддержка: support@floraswap.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование FloraSwap и отношения между Администрацией и пользователем Сервиса.

1.2. FloraSwap — веб-сервис/PWA для размещения и поиска объявлений о продаже, обмене и бесплатной передаче растений, отправки предложений, общения после принятия предложения, подтверждения передачи и отзывов.

1.3. Сервис на текущем этапе предоставляется бесплатно. FloraSwap не принимает платежи за растения, не хранит платёжные реквизиты пользователей и не удерживает комиссию с пользовательских сделок.

1.4. Зарегистрированной частью Сервиса вправе пользоваться дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. На текущем этапе возраст подтверждается заявлением самого пользователя; FloraSwap не собирает паспорт или иной документ только ради проверки возраста.

1.5. Принятие настоящего Соглашения оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, согласия на распространение персональных данных, разрешения на аналитику и разрешения на загрузку внешней карты.

1.6. Неотъемлемыми документами являются Политика конфиденциальности, отдельные согласия пользователя, Правила объявлений, модерации и безопасных сделок, Политика cookies и аналитики и информация об использовании внешней карты.

2. Термины

Сервис — FloraSwap на домене floraswap.ru, включая зарегистрированные и публичные интерфейсы.

Пользователь — физическое лицо 18+, использующее Сервис. Пользователь может действовать для личных целей либо в связи с профессиональной/предпринимательской деятельностью.

Бизнес-профиль — профиль пользователя, который сообщает о профессиональной продаже растений, магазине, питомнике, самозанятости, статусе ИП или иной коммерческой деятельности. Само наличие такого профиля не означает проверки правового статуса или полномочий Администрацией.

Объявление — информация о конкретном растении или предусмотренном интерфейсом посадочном материале, опубликованная для продажи, обмена или бесплатной передачи.

Предложение — запрос другого пользователя на покупку, обмен или получение растения.

Принятое предложение — предложение, которое владелец объявления принял; после этого сторонам становятся доступны предусмотренный Сервисом чат и контактный идентификатор.

Чат — приватная переписка участников конкретного принятого предложения.

Сделка — фактическая договорённость и действия пользователей по передаче растения, обмену и/или оплате. FloraSwap не является стороной такой сделки.

Примерное местоположение — сохранённая для объявления округлённая точка с точностью порядка 100 метров и/или обобщённая географическая метка. Точные координаты другим пользователям не раскрываются.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Вход выполняется по одноразовой ссылке на e-mail. Пароль и номер телефона для входа в текущем MVP не используются.

3.2. Пользователь обязан иметь законный доступ к указанному e-mail и не передавать magic-link, активную сессию или иные средства доступа третьим лицам.

3.3. До получения ссылки пользователь отдельно подтверждает принятие Пользовательского соглашения и согласие на обработку персональных данных. В отдельных режимах Сервиса может также запрашиваться заявление о достижении 18 лет. Необязательные согласия не должны быть установлены заранее.

3.4. Пользователь обязан указывать достоверные данные профиля и не выдавать себя за другое лицо или организацию.

3.5. Если пользователь указывает бизнес-наименование либо действует от имени магазина, питомника, ИП или иной организации, он подтверждает наличие необходимых полномочий и самостоятельно отвечает за их действительность.

3.6. Запрещается создавать аккаунты для обхода блокировки, накрутки отзывов, спама, мошенничества или иных злоупотреблений.

4. Роль FloraSwap

4.1. FloraSwap предоставляет техническую площадку и не является продавцом, покупателем, дарителем, агентом, комиссионером, платёжным посредником, службой доставки или гарантом пользовательской сделки.

4.2. FloraSwap не проверяет каждое растение, право собственности, сорт, состояние, наличие вредителей, происхождение, качество упаковки или соответствие ожиданиям другой стороны.

4.3. Пользователи самостоятельно согласуют окончательные условия передачи, оплаты и доставки и самостоятельно несут связанные с ними риски.

4.4. Пользователь, действующий профессионально или предпринимательски, самостоятельно отвечает за применимые требования к продавцу, налогообложению, чекам, информации для потребителя и иным обязанностям. FloraSwap не подтверждает его статус автоматически.

4.5. Администрация может рассматривать жалобы и применять меры модерации, но не обязана разрешать имущественный спор или возвращать деньги за сделку между пользователями.

5. Объявления и контент

5.1. Пользователь публикует только растения и материалы, которыми вправе распоряжаться.

5.2. Название, фотографии, описание, состояние, тип сделки, цена, условия обмена, plant category и иные сведения должны быть достоверными и не вводить в заблуждение.

5.3. Существенные дефекты, видимые вредители, болезни, повреждения, отсутствие корней у черенка и иные существенные особенности не должны умышленно скрываться.

5.4. В открытых полях запрещено публиковать точный домашний адрес, номер квартиры/домофона, точные GPS-координаты, платёжные реквизиты, паспортные данные, одноразовые коды, magic-link, чужие контакты и иную избыточную персональную информацию.

5.5. Запрещаются незаконные товары и посадочный материал, объекты вне разрешённых категорий, украденные растения, чужие фотографии без разрешения, мошеннические и вводящие в заблуждение публикации, угрозы, дискриминация, вредоносные ссылки и спам.

5.6. Загружая контент, пользователь предоставляет Администрации простую неисключительную безвозмездную лицензию на его техническое хранение, обработку размера/формата, показ в интерфейсе, резервирование и использование для модерации в объёме, необходимом для работы Сервиса.

6. Публичные данные

6.1. Текст и фотографии опубликованного объявления являются публичным контентом в пределах выбранных пользователем настроек и статуса объявления.

6.2. Публичное имя/псевдоним, аватар, отдельные географические сведения и привязка отзыва к автору должны отображаться только в пределах отдельного согласия на распространение персональных данных и выбранных пользователем категорий.

6.3. Если соответствующее публичное согласие не дано или отозвано, Сервис вправе использовать нейтральное обозначение пользователя, скрыть аватар и прекратить распространение выбранных категорий данных.

6.4. Внутренние идентификаторы учётной записи не предназначены для публичного отображения и должны исключаться из public DTO, если не являются технически необходимыми для публичной функции.

7. Местоположение и внешняя карта

7.1. Для объявления пользователь может вручную выбрать примерную точку на карте или по собственной кнопке запросить browser geolocation.

7.2. При использовании геолокации браузер может определить более точную координату, однако FloraSwap округляет координаты на стороне клиента до сетки 0.001° до отправки на сервер; сервер принимает и хранит только округлённую точку.

7.3. Публично сырые latitude/longitude не выдаются. Другим пользователям могут показываться обобщённая географическая метка, launch region, необязательное метро и приблизительное расстояние.

7.4. Подложка Яндекс Карт загружается только после отдельного явного разрешения пользователя на внешнюю карту. Пользователь может отозвать разрешение через настройки внешней карты.

7.5. Browser geolocation и загрузка Яндекс Карт — разные действия: доступ к местоположению контролируется браузером, а внешняя карта — отдельным разрешением FloraSwap.

8. Предложения, контакты и чат

8.1. Пользователь может отправлять предложения к активным объявлениям других пользователей в пределах действующих ограничений Сервиса.

8.2. Владелец объявления вправе принять, отклонить или не принимать предложение без объяснения причин. Пользователь может отменить ожидающее предложение, если функция доступна.

8.3. Контакт и чат становятся доступны только сторонам принятого предложения. До принятия предложение не должно использоваться для обхода этого ограничения и массового сбора контактов.

8.4. Чат предназначен для конкретной сделки. Запрещены мошенничество, угрозы, спам, домогательства, вредоносные ссылки, незаконный контент и сбор избыточных данных.

8.5. Администратор не получает права просматривать частные чаты «по умолчанию». Целевой режим доступа: только read-only в связи с конкретной жалобой на предложение, подтверждённым security-инцидентом или законным требованием, с фиксацией основания, администратора, времени и объекта доступа.

8.6. Точный срок хранения сообщений зависит от фактического правового режима внутреннего чата. FloraSwap отдельно проверяет применимость требований ст. 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ; до завершения оценки Сервис не обещает пользователю срок, противоречащий обязательному хранению по закону.

9. Передача и отзывы

9.1. Каждая сторона может подтвердить фактическую передачу. Завершённой внутри Сервиса сделка считается после подтверждения обеими сторонами.

9.2. Подтверждение не означает подтверждение оплаты, качества растения или исполнения всех договорённостей со стороны FloraSwap.

9.3. Отзыв может быть оставлен только после предусмотренного Сервисом завершения сделки; повторный отзыв от той же стороны по той же сделке может блокироваться.

9.4. После удаления аккаунта авторство ранее допустимого отзыва может быть обезличено. Отзыв не должен сохранять связь с бывшим профилем, e-mail, внутренним ID или иными идентификаторами удалённого пользователя.

9.5. Администрация вправе скрыть или удалить отзыв, содержащий угрозы, оскорбления, персональные данные, заведомо незаконный контент или иное нарушение правил.

10. Модерация и жалобы

10.1. FloraSwap использует постмодерацию. Пользователь может отправить жалобу на предусмотренный интерфейсом объект.

10.2. Администрация вправе скрыть объявление или отзыв, ограничить функцию, заблокировать аккаунт и закрыть жалобу в зависимости от обстоятельств нарушения.

10.3. Владелец проекта является модератором первой закрытой беты. При росте Сервиса порядок и роли модерации могут быть изменены.

10.4. Жалобы рассматриваются по имеющейся технической информации. Пользователю не следует направлять паспорт, полные банковские выписки, данные карты и иные избыточные документы без объективной необходимости.

11. Удаление аккаунта

11.1. Пользователь может самостоятельно инициировать удаление аккаунта из профиля.

11.2. В целевой процедуре удаление прекращает вход, скрывает активные объявления, удаляет пользовательские uploads, очищает или обезличивает идентифицирующие данные и приватные свободные тексты в пределах применимого закона.

11.3. Отзывы могут сохраняться только в обезличенном виде, если для их сохранения существует законное основание и из текста удалены идентифицирующие сведения при необходимости.

11.4. Отдельные технические, юридически значимые или обязательные по закону сведения могут сохраняться дольше основной учётной записи, если это требуется законодательством или защитой прав; они не должны использоваться для восстановления удалённого публичного профиля.

12. Безопасность

12.1. Пользователь не должен передавать пароль к почте, magic-link, SMS-код, данные банковской карты, CVV/CVC, паспортные данные или удалённый доступ к устройству.

12.2. Для очной передачи рекомендуется общественное место, осмотр растения до расчёта, разумная осторожность и сохранение переписки до завершения спорной ситуации.

12.3. При подозрении на мошенничество пользователь может прекратить общение и направить жалобу либо написать на security@floraswap.ru.

13. Изменение и доступность Сервиса

13.1. Сервис развивается и может изменять бесплатные функции, интерфейс, лимиты и правила при условии соблюдения закона и опубликованных обязательств.

13.2. Администрация не гарантирует непрерывную работу без технических перерывов, но принимает разумные меры для восстановления Сервиса и защиты данных.

13.3. Существенные изменения документов публикуются с новой датой/версией и доводятся до пользователя через интерфейс или e-mail, когда это необходимо.

14. Ответственность

14.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязанностей по законодательству Российской Федерации.

14.2. Положения Соглашения не исключают обязательную ответственность Администрации, если такая ответственность прямо установлена законом.

14.3. Пользователь несёт ответственность за законность собственного контента, своих предложений и фактической пользовательской сделки.

15. Применимое право и обращения

15.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Обращения по работе Сервиса: support@floraswap.ru.

15.3. Обращения о персональных данных: privacy@floraswap.ru.

15.4. Сообщения об уязвимостях и security-инцидентах: security@floraswap.ru.

15.5. Пользователь сохраняет право обратиться в уполномоченный орган или суд в предусмотренном законом порядке.