Правила объявлений, модерации и безопасных сделок

Редакция 1.0 от 12.08.2026.

Оператор: Бардин Иван Станиславович, физическое лицо, применяющее НПД; ИНН 301726530015.

1. Для чего нужны правила

FloraSwap помогает пользователям продавать, обменивать и бесплатно передавать растения. Правила нужны для честных объявлений, безопасных встреч, защиты персональных данных и понятной ручной модерации.

Используя Сервис, пользователь соблюдает эти Правила, Пользовательское соглашение и применимое законодательство.

2. Кто может пользоваться

2.1. Зарегистрированной частью Сервиса вправе пользоваться пользователь, достигший 18 лет. Если интерфейс запрашивает заявление о возрасте, оно является самостоятельным подтверждением. FloraSwap не запрашивает паспорт только ради этой проверки.

2.2. Использовать Сервис могут частные пользователи, самозанятые, ИП и пользователи, действующие в связи с магазином/питомником или иной коммерческой деятельностью.

2.3. FloraSwap не проверяет предпринимательский статус автоматически. Пользователь, действующий как продавец профессионально, самостоятельно отвечает за свои налоги, чеки, обязательную информацию покупателю, права потребителей и полномочия действовать от имени бизнеса.

3. Что можно публиковать

Разрешены предусмотренные интерфейсом объявления о растениях и допустимом посадочном материале:

SALE — продажа;

SWAP — обмен;

GIVEAWAY — бесплатная передача;

SALE с acceptsSwap, если пользователь готов рассмотреть обмен.

Можно указывать название, botanical name, plant category, состояние, размер, описание, цену, условия обмена, фотографии и предусмотренную интерфейсом общую географию.

4. Требования к объявлению

4.1. Объявление должно описывать фактически предлагаемое растение.

4.2. Не скрывайте существенные недостатки: видимых вредителей, недавнюю обработку, признаки заболеваний, повреждения, отсутствие корней, нестабильную вариегатность и иные обстоятельства, способные повлиять на решение другой стороны.

4.3. Не выдавайте обычный вид за редкий сорт и не используйте чужие фотографии вместо фактического экземпляра.

4.4. Фотографии должны быть актуальными и достаточно достоверными. Обработка изображения не должна существенно искажать состояние растения.

4.5. Цена в SALE-объявлении указывается в рублях и должна соответствовать реальному предложению. Скрытая обязательная доплата при маркировке «бесплатно» запрещена.

5. Что запрещено

Запрещается публиковать или предлагать:

объекты, оборот которых запрещён/ограничен законом;

украденные растения или материалы с незаконным происхождением;

товары и услуги вне предусмотренных категорий;

массовую стороннюю рекламу и реферальный спам;

дубликаты ради искусственного продвижения;

ложные цены и фиктивные условия;

чужие фото/тексты без права использования;

мошеннический, угрожающий, дискриминационный, сексуально домогающийся или иной незаконный контент;

вредоносные/фишинговые ссылки и просьбы сообщить пароль, magic-link, CVV/CVC или одноразовые коды.

6. Персональные данные в публичных полях

6.1. В объявлении нельзя указывать точный домашний адрес, номер квартиры/подъезда/домофона, числовые GPS-координаты, паспортные/платёжные данные и чужие контакты.

6.2. Не размещайте на фотографиях документы, банковские карты, адресные таблички, почтовые наклейки, личные переписки и лица третьих лиц без законного основания.

6.3. Контактный идентификатор раскрывается через предусмотренный интерфейс только после принятия предложения.

6.4. Публичное имя/псевдоним, аватар, метро, примерная географическая метка и авторство отзыва показываются только в пределах фактических настроек и consent пользователя.

7. Примерное местоположение

7.1. Для location-enabled объявления пользователь выбирает примерную точку вручную либо по своей кнопке использует browser geolocation.

7.2. FloraSwap сохраняет только округлённую точку порядка 100 м; числовые координаты другим пользователям не показываются.

7.3. Для публичного поиска могут использоваться launch region, approximate distance, обобщённая метка и optional metro.

7.4. Не пытайтесь обходить ограничение точности, помещая координаты или полный адрес в описание, publicLocationLabel, чат до принятия или иные поля.

7.5. Точное место встречи согласовывайте только после принятия предложения и передавайте минимум необходимых сведений.

8. Продажа и оплата

8.1. FloraSwap не принимает деньги, не проводит эквайринг, не хранит реквизиты карты и не гарантирует расчёты.

8.2. Пользователи самостоятельно выбирают законный способ оплаты и доставки.

8.3. Не переходите по подозрительным «ссылкам доставки», не сообщайте номер карты вместе с CVV/CVC, SMS-кодами, PIN или паролями.

8.4. Если условия внезапно меняются и другая сторона требует подозрительную предоплату, прекратите сделку и при необходимости отправьте жалобу.

9. Предложения

9.1. Предложение относится к конкретному объявлению и должно отражать реальное намерение купить, обменять или забрать растение.

9.2. Для обмена разрешено выбрать своё активное объявление либо использовать предусмотренный manual exchange формат.

9.3. Запрещены массовые одинаковые предложения, фиктивные растения, реклама, сбор контактов и намеренный обход ограничения «контакт/чат только после принятия».

9.4. Пользователь может отменить ожидающее предложение, если функция доступна. Владелец объявления вправе принять или отклонить предложение без объяснения причин.

10. Чат

10.1. Чат открывается только сторонам ACCEPTED-offer и предназначен для согласования конкретной передачи.

10.2. В чате запрещены спам, угрозы, оскорбления, домогательства, мошенничество, незаконные материалы и вредоносные ссылки.

10.3. Не передавайте паспорт, банковскую карту, CVV/CVC, одноразовые коды, magic-link, пароль к почте или удалённый доступ к устройству.

10.4. Администратор не должен иметь общего режима просмотра всех чатов. Если жалоба относится к конкретному предложению/переписке, модератор может получить ограниченный read-only доступ только после фиксации основания. Доступ по security incident или законному требованию также должен быть зафиксирован.

11. Безопасная встреча

Рекомендуется:

выбирать людное общественное место и удобное светлое время;

сообщать близкому человеку о встрече;

не приглашать незнакомого пользователя домой без необходимости;

осматривать растение до оплаты/передачи;

заранее согласовать упаковку, температуру и транспортировку;

не продолжать сделку при неожиданной смене существенных условий;

сохранять переписку до разрешения спорной ситуации.

После получения растения разумно осмотреть листья/грунт и временно изолировать растение от коллекции при риске вредителей.

12. Подтверждение передачи и отзывы

12.1. Подтверждайте передачу только после фактического завершения встречи/получения растения.

12.2. Отзыв должен относиться к реальному завершённому взаимодействию и описывать личный опыт.

12.3. Запрещены накрутка, отзывы за вознаграждение, шантаж отзывом, публикация чужих контактов/адреса/переписки и оскорбления.

12.4. После удаления аккаунта допустимый отзыв может остаться только обезличенно, без связи с прежним профилем. FloraSwap вправе скрыть/отредактировать персональные сведения в рамках moderation/redaction, не меняя смысл отзыва от имени автора.

13. Жалобы

13.1. Жалоба должна относиться к конкретному пользователю, объявлению, предложению или отзыву и содержать необходимое описание проблемы.

13.2. Не используйте жалобы для мести, давления и массовой атаки.

13.3. Не отправляйте полный паспорт, данные карты или чужую переписку, если для проверки достаточно минимального фрагмента.

13.4. Если жалоба требует просмотра конкретного чата, модератор получает только тот объём доступа, который нужен для её разбора.

14. Модерация

14.1. Первая закрытая бета модерируется владельцем FloraSwap — Бардиным Иваном Станиславовичем.

14.2. Используется постмодерация. Администрация вправе:

скрыть объявление;

скрыть отзыв;

закрыть дубликат;

предупредить пользователя;

ограничить функцию;

временно или постоянно заблокировать аккаунт;

закрыть/отклонить жалобу после проверки.

14.3. Срочная блокировка допустима при признаках мошенничества, угрозах, попытке получить секреты/платёжные данные, незаконном контенте или обходе предыдущей блокировки.

15. Повторные нарушения

При выборе меры учитываются тяжесть, повторность и риск:

предупреждение/исправление;

скрытие контента или ограничение;

блокировка аккаунта.

Администрация может сразу применить более строгую меру, если риск существенный.

16. Обжалование

Решение модерации можно обжаловать через support@floraswap.ru. В обращении укажите аккаунт/объект и причины несогласия без передачи секретов и избыточных данных.

17. Изменение правил

Актуальная версия публикуется в Сервисе. Изменения продукта, типов сделок, модерации и privacy-функций могут потребовать обновления Правил.